De kansspelsector heeft een kenmerkende reeks problemen. Om de beste oplossingen te implementeren, is het cruciaal om er zoveel mogelijk over te leren.
Demografie van gokken
Eén ding is echter zeker: gokken is de laatste tijd veranderd. Wat is er echter eigenlijk veranderd? Met name de soorten weddenschappen en de spelers zelf. Naar verwachting zal tegen 2020 bijna de helft (40%) van de gamers jongere millennials zijn en sommige leden van Gen Z.
Het mag geen verrassing zijn dat deze jonge gokkers (18 tot 21 jaar) hun weddenschappen bij voorkeur digitaal plaatsen, voornamelijk op hun mobiele telefoon. Maar dat betekent niet dat de oudere generatie het gokken helemaal heeft opgegeven. In feite geven spelers ouder dan 60 nu meer dan twee keer zoveel uit als tien jaar eerder.
het vermijden van fraude
Helaas, naarmate online gokken populairder wordt, neemt ook cybercriminaliteit toe. Klanten die zich aanmelden voor accounts bij online casino’s lopen het gevaar dat hun privégegevens worden gestolen.
Volgens het ThreatMetrix Gaming and Gaming Cybercrime Report is dit probleem zo wijdverbreid dat 1 op de 20 nieuwe online gokaccounts frauduleus is. Daarentegen zijn tijdens piekuren botaanvallen goed voor meer dan de helft van het dagelijkse gokverkeer.
Misschien enigszins verrassend, het meest risicovolle deel van online gokken vindt eigenlijk plaats tijdens de registratie- en accountcreatiefasen aan het begin van de reis van een klant.
Daarom is het van cruciaal belang om met uw betalingsverwerker te praten en erachter te komen welke functies zij kunnen bieden om de gevoelige gegevens van uw bedrijf en uw klanten meteen te beschermen tegen fraude.
Omgaan met fraude nadat deze zich heeft voorgedaan, is niet zo effectief als het voorkomen ervan. Daarom is het van cruciaal belang om een betalingsprovider te vinden die bekend is met de eisen van uw branche en die geavanceerde fraudebestrijdingsfilters zal implementeren die kan uw echte klanten onderscheiden van fraudeurs.
Aan de andere kant kunnen fraudebestrijdingsfilters in de loop van de tijd te gevoelig worden, wat de acceptatiegraad van betalingen kan verminderen, de conversieratio’s kan verlagen en tot ontevreden consumenten kan leiden.
Het is belangrijk om in gedachten te houden dat dit ertoe kan leiden dat uw handelsaccount ten onrechte wordt gedetecteerd voor frauduleus gedrag als u een handelsaccount voor online gokken heeft en u regelmatig grote sprongen in het betalingsvolume in korte tijd ziet.
Als dit gebeurt, kan uw handelsaccount tijdelijk worden opgeschort, waardoor u geen bedrijfsactiviteiten kunt uitvoeren en uw klanten geen transacties kunnen voltooien.
Zorg ervoor dat uw betalingsverwerker intelligente, geautomatiseerde antifraudefilters kan installeren die nauwkeurig genoeg zijn om alleen transacties aan te geven die volledig frauduleus zijn, om dit probleem voor te blijven. Naast het helpen beschermen van uw geldstroom tegen verlies, zorgt dit ervoor dat al uw legitieme klanten het afrekenproces zonder problemen kunnen voltooien.
Administratieve regels en wetten
Met bijna de helft van de wereldwijde inkomsten afkomstig van de Europese markt, is het de grootste markt voor online gaming. De regulering van deze activiteiten is echter de exclusieve verantwoordelijkheid van elke EU-lidstaat, aangezien de EU als geheel geen enkel standaardbeleid heeft voor online gokken.
Om te voorkomen dat zij zich aan verouderde regels houden, moeten online gokhandelaren op de hoogte blijven van alle ontwikkelingen die plaatsvinden op hun lokale marktplaatsen. Om bijvoorbeeld hun internetgokbedrijven in de bovengenoemde regio’s te exploiteren, hebben Britse en Franse ondernemers een binnenlandse vergunning nodig.
Als het gaat om regelgeving voor online gokverkopersaccounts, zijn er enkele overeenkomsten in de EU-lidstaten. De Know Your Customer (KYC) en antiwitwasregelgeving zijn bijzonder streng in deze regio.
Om de risico’s van het witwassen van geld en andere misdrijven die verband houden met hun online account te analyseren, moeten handelaren en kassiers in staat zijn om elke klant van online gaming nauwkeurig te identificeren.
En ondanks het feit dat de Verenigde Staten een soeverein land is, verschillen de regels van online gokken ook van staat tot staat. Bijvoorbeeld, vanaf 1992 maakten de meeste locaties in Amerika sportweddenschappen illegaal.
Sportweddenschappen zijn nog steeds toegestaan in sommige staten, waaronder New Jersey, Nevada en Delaware, dus de meeste betekenen niet alles. Het is echter de plicht van de online kansspelhandelaar om goed op de hoogte te blijven van wetswijzigingen die impact hebben op hun sector.